如何破解中小企业数字化难题?安永审计服务合伙人支招
(资料图)
中国企业级SaaS(软件运营服务)市场不断增长。新京报贝壳财经记者8月11日获悉,安永发布《中国企业级 SaaS 上市公司2022年财务绩效回顾及未来展望》。安永审计服务合伙人顾建东表示,目前我国SaaS公司普遍收入规模较小且盈利水平不高。
研究机构IDC预计,到2024年,中国企业级 SaaS市场发展仍然处于快速发展阶段,市场也将逐渐趋于成熟。顾建东认为,从行业趋势来看,在数字化时代,过去IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)和SaaS三者泾渭分明的情况已经无法满足客户的转型需求,未来将会走向融合。我国SaaS公司普遍收入规模较小且盈利水平不高从政策来看,SaaS产业迎来了政策红利。2020年以来,国家先后出台新基建等政策,强调加快企业上云。在政策强有力的支持下,SaaS作为云计算与数字经济的参与主体,将迎来加速发展,成为大部分企业数字化转型的必然选择之一。安永报告显示,平均来看,由于中国企业级SaaS公司毛利率水平不足60%,销售费用率接近或者超过30%,研发费用率接近或者超过20%,可见国内SaaS公司平均利润率将极低或者处于负数区间,盈利依然艰难。目前中国企业级saas平台普遍小而散,如何破解盈利难题?8月11日,安永审计服务合伙人顾建东向新京报贝壳财经记者表示,与国际代表性SaaS公司相比,目前我国SaaS公司普遍收入规模较小且盈利水平不高。主要原因之一是国内SaaS厂商对国内中型和小型企业的渗透率不高,影响了SaaS公司的收入规模增长和盈利。“与大型企业客户相比,中国中小企业客户信息化渗透率空间巨大,特别是在营销管理、决策支持、供应链管理、人力资源管理等方面。对中小企业来说,SaaS产品的价值在于,一方面可以得到最新的技术应用,满足企业对信息管理的需求;另一方面,企业无须配备大量专业技术人员,以相对可控的成本开展数字化转型。”顾建东认为。采用AI提高运营效率,或能降低SaaS产品价格目前我国SaaS产业生态还远未成熟,面临着诸多挑战。尤其自2022年以来受宏观经济形势以及全球资本市场波动的影响,SaaS公司面临的挑战愈发凸显。无论是产品 市场上用户的培育和巩固,还是资源市场上的技术、人才及所需资本的投入,都还需要进一步理顺并加强。如何破解中小企业数字化意愿不强,不愿投入大额费用等问题?顾建东表示,价格固然是重要因素,但SaaS产品和服务本身也非常重要。国内SaaS公司需要不断打磨优化其产品和服务,以增加对中小型公司的吸引力。随着技术进度,尤其是AI技术的不断应用,对于任何SaaS企业来讲,AI都是会重构未来行业竞争格局的历史性机遇。“SaaS企业拥抱AI技术可以从两个层面考虑:一个层面是在面对客户的产品和服务中通过AI技术解决行业痛点,提升客户体验;另一个层面是在企业内部的各职能部门更多地采用AI,以节约成本、提高运营效率,这样也可以给SaaS产品的定价带来下调空间,增加对中小企业的价格吸引力。”顾建东认为。顾建东建议,在以产品价值打动客户之后,SaaS厂商可提供灵活的、与价值相匹配的付费模式。除订阅付费外,SaaS厂商还可考虑效果付费模式,即客户按SaaS产品带来效益的量化评估结果付费,常见的指标包括成交额、流量、差价等,让客户直观感受到产品的价值,提升企业客户的付费意愿和留存率。由于SaaS行业存在整体上的进入门槛不算很高、行业竞争激烈等特点。未来行业格局如何?顾建东认为,目前,多数厂商较为封闭的策略已呈现出产品同质化、价格战的趋势,不利于行业发展。一方面,从行业趋势来看,在数字化时代,过去IaaS、PaaS和SaaS三者泾渭分明的情况已经无法满足客户的转型需求,未来将会走向融合。另一方面,对比国外的成功经验,以API为基础或“无头”形式已成为很多SaaS产品的标配,使产品形态更加开放,更便于与其他SaaS 产品进行对接,为客户提供一站式的集成解决方案。 “在此趋势下,企业级SaaS厂商短期内可聚焦自身的核心竞争力,满足客户的单点需求,长期来看,与生态合作伙伴形成联盟。在生态合作伙伴的选取上,企业级SaaS厂商可考虑与垂直领域的SaaS厂商、基础设施硬件厂商、云厂商、咨询公司、系统集成商、开发者等多方一同为客户提供定制化、全链条的服务,增加交叉销售的机会,实现共赢。”顾建东判断。
新京报贝壳财经记者 陈维城编辑 宋钰婷校对 柳宝庆
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